10 jaar werkervaring op het gebied van Facility Management, daadkrachtig, doortastend en spontaan. Perfectionistisch en dienstverlenend. Goede communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift). WAAR EEN WIL IS IS EEN WEG.
Portfolio:
– Binnen het onderhoudsbedrijf van NS de doelstelling ‘80% van de afvalstromen binnen de productie omgeving terug brengen naar Grondstof door middel van hergebruik of up-, down-, recycling van de afvalstromen’ te realiseren met de focus op restafval.
– Herstructureren van de afdeling ondersteunende diensten. In kaart brengen en herschrijven van processen ten aanzien van bestaande producten en diensten. Motiveren en coachen van bestaand personeel, met als doel de servicegraad en klanttevredenheid te verhogen.
– Verantwoordelijk voor de back office binnen het Europees Logistiek Centrum op Schiphol en ondersteunend aan de Facility Manager en Arbo Coördinator.
– Aanspreekpunt en verantwoordelijke voor de (facilitaire) back office. Processen beheren en verbeteren, beleidsstukken schrijven ten behoeve van het Facilitair Bedrijf, aansturen van beveiliging, catering, (gebouw- en trein gebonden) schoonmaak, periodiek overleg met leveranciers, SLA’s opstellen en events organiseren waren een deel van de werkzaamheden. Daarnaast was ik bedrijfshulpverlener.
– Verantwoordelijk voor facilitair beheer, inkoop, wagenpark, personeelzaken en de salarisadministratie, waarbij een goede rolverdeling essentieel was.
– Verantwoordelijk voor de facilitaire processen tussen het hoofdkantoor en 10 kantoorverzamelpanden. Inrichten van de frontoffice, processen beschrijven, mensen werven, selecteren , coachen en trainen op de gewenste servicegraad te behalen. Diensten inrichten op de verschillende panden naar de wensen van de diverse (gevarieerde) klanten.
About me: Facility Management – Consultant Sustainability – Dive instructor PADI – Volunteer Ngo Sea First Nederland – Secretaris Ngo Coral Gardening – Ambassador SuperSchoon.tv
✆ 06-11014866
✉ charlotte.hesterman@outlook.com